Clientes do Itaú estão relatando uma falha no aplicativo do banco nesta quinta-feira (3). Segundo os relatos, o problema está relacionado ao saldo, sendo que alguns usuários afirmam que tiveram seu dinheiro retirado da conta sem autorização, enquanto outros receberam altos valores de origem desconhecida.

Alguns clientes relataram até mesmo que pagaram a fatura do cartão, mas continuaram com o valor na conta. “Paguei a fatura do meu cartão pelo Itaú ontem e acordei com o dinheiro na conta de novo e a fatura tá paga”, disse um usuário.

Em resposta aos clientes no Twitter, o banco disse que já está trabalhando para resolver o problema e devolver o dinheiro. “Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos aqui para te tranquilizar, pois, realmente o nosso app está com instabilidade, mas o nosso time de tecnologia já está atuando para regularizar e tudo voltar ao normal o quanto antes.”

O Bug do Itáu faz dinheiro sumir e aparecer, tambem teve retornos nas redes sociais:

Nas redes, muitos usuários revelaram que ‘ganharam’ grandes quantias com o bug:

Correntistas do Itaú começaram a conseguir acessar novamente suas contas bancárias na reta final da tarde desta quinta-feira (3). Um problema nos sistemas do banco acabou deixando o serviço offline desde a manhã, impossibilitando a consulta de extratos, pagamentos, transferências e mais.

O número de notificações de erros no aplicativo do banco começou a aumentar por volta das 7h [horário de Brasília], de acordo com o site Downdetector.

Ainda no período do início da tarde, a instituição financeira explicou, através de nota, que foi encontrado um “problema de intermitência” que afetou os sistemas da empresa. O Itaú disse que a questão estava sendo corrigida pelos especialistas e lamentou o transtorno causado aos clientes.

Apesar dos informes sobre a volta da funcionalidade, muitos usuários relataram que ainda não estavam conseguindo acessar as contas normalmente. Por causa disso, a retomada do app deve estar sendo feita de maneira parcial e os serviços devem voltar de maneira integral somente durante à noite.

Dinheiro extra?

Antes de sair do ar, o app do Itaú pegou os correntistas de surpresa. Ao checarem os extratos de suas contas bancárias, dezenas de clientes relataram ter visto uma quantia inesperada em suas contas bancárias.

Enquanto uma parcela das pessoas percebeu que uma parte do dinheiro havia sumido, outra parte notou que o saldo havia aumentado. O problema fez com que quem recebeu a quantia extra ficasse feliz e até cogitasse gastar o valor. O assunto dominou as redes sociais e os usuários aproveitaram para brincar com a situação.

Porém, apesar de as contas mostrarem um saldo maior e até mesmo transferências estranhas, o erro não “deu” mais dinheiro para ninguém. Segundo o posicionamento da instituição financeira, a intermitência que afetou os sistemas da empresa acabou impactando a “demonstração do extrato e saldo de conta corrente”. Ou seja, nenhum dos correntistas ganhou ou perdeu dinheiro de verdade com a situação.

Apesar dos informes sobre a volta da funcionalidade, muitos usuários relataram que ainda não estavam conseguindo acessar as contas normalmente. Por causa disso, a retomada do app foi parcial e os serviços devem voltar de maneira integral durante à noite.

Bug Visual

Tudo não passou de um bug  visual cccccccccvvvvvvv vvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvv     vvvvv     vvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvv   vvvvvvvvvvvvvvv    vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvv  vvvvvvvvvvvv   vvvvvvvvvvvv vvvvvvvv vvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvv  vvvvvvvvvvv vvvvvvvvvv  Bug do Itáu  vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvv  vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvv    vvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvv   vvvvvvvvvvvvvvv  vvvvvvvvvvvvvvvv  vvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvv  vvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvv  vvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvv cccccccc