Não consegue acessar um site? Confira estas soluções!

A mensagem “Não é possível acessar esse site” pode surgir por diversos motivos, desde problemas no próprio site, até configurações locais no seu dispositivo. 

Neste artigo, exploraremos as causas comuns desses erros e forneceremos soluções práticas para ajudá-lo a restaurar o acesso.​ 

Verifique se o site está ativo

Antes de tomar qualquer medida, é essencial confirmar se o problema está no site ou na sua conexão. Utilize ferramentas como o site Down for Everyone or Just Me para verificar o status do site. Se o site estiver fora do ar para todos, o problema está no servidor. Caso contrário, o problema pode estar na sua conexão ou dispositivo.

Compreenda os códigos de erro comuns

Ao tentar acessar um site, você pode se deparar com diferentes códigos de erro. Aqui estão alguns dos mais comuns:​

• Erro 404 (Página não encontrada): indica que a página solicitada não existe no servidor. Isso pode ocorrer se a URL estiver incorreta ou se a página tiver sido removida.​
• Erro 502 (Bad gateway): ocorre quando um servidor recebe uma resposta inválida de outro servidor. Pode ser causado por sobrecarga ou falhas temporárias.​
• Erro 504 (Gateway timeout): indica que o servidor não recebeu uma resposta a tempo de outro servidor. Geralmente, está relacionado a lentidão ou falhas na comunicação entre servidores.

Leia mais: Mitos e verdades da conexão Wi-Fi: o que você precisa saber

Reinicie seu roteador

Problemas de conexão podem ser resolvidos com uma simples reinicialização do roteador. Desconecte o cabo de energia, aguarde cerca de 30 segundos e reconecte. Isso pode resolver falhas temporárias e restabelecer a conexão.​

Limpe o cache do navegador

O cache do navegador armazena dados temporários para agilizar o carregamento de páginas. No entanto, informações desatualizadas podem causar erros. Para limpar o cache:​

No Windows:

• Digite “Limpeza de disco” na barra de busca e selecione a unidade desejada (geralmente C:).
• Marque as opções de arquivos temporários e clique em “Limpar arquivos do sistema”.​

No Mac:

• Abra o Finder, pressione “Command + Shift + G” e digite “~/Library/Caches”.
• Exclua os arquivos dentro das pastas de cache.

Limpe o cache de DNS

O cache de DNS armazena informações sobre sites visitados para agilizar o acesso. Se estiver corrompido, pode impedir o acesso a sites. Para limpar:​

No Windows:

Abra o Prompt de Comando como administrador e digite: ipconfig /flushdns

No Mac:

Abra o Terminal e digite: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Desative temporariamente o firewall

O firewall pode bloquear o acesso a determinados sites. Para verificar:

No Windows:

• Vá em “Configurações” > “Privacidade e segurança” > “Firewall e proteção de rede”.
• Desative temporariamente o firewall e tente acessar o site.​

No Mac:

• Acesse “Ajustes do Sistema” > “Rede” > “Firewall”.
• Desative temporariamente e teste o acesso.​

Lembre-se de reativar o firewall após o teste para manter a segurança do seu dispositivo.

Utilize o modo de navegação anônima para acessar um site

Extensões ou cookies podem interferir no acesso a sites. Abra uma janela anônima no navegador e tente acessar o site. Se funcionar, o problema pode estar relacionado a extensões ou cookies armazenados.

Tente acessar de outro dispositivo ou rede

Para determinar se o problema está no seu dispositivo ou na rede, tente acessar o site de outro dispositivo ou utilizando uma conexão diferente, como dados móveis. Se o site carregar normalmente, o problema pode estar na sua rede local.

Verifique as configurações de proxy

Configurações de proxy incorretas podem impedir o acesso a sites. Verifique se há algum proxy configurado no seu navegador ou sistema operacional e desative temporariamente para testar o acesso.​

Atualize o navegador ou tente outro para acessar um site

Navegadores desatualizados podem apresentar incompatibilidades com certos sites. Certifique-se de que seu navegador está atualizado. Se o problema persistir, tente acessar o site por meio de outro navegador.

Conclusão

Uma conexão de internet rápida e estável é fundamental para evitar problemas ao acessar sites. Ao contratar um dos planos da Ateky Internet, você garante uma navegação sem interrupções, facilitando o acesso a qualquer site e evitando travamentos. Além disso, a Ateky oferece suporte humanizado, pronto para auxiliá-lo em qualquer dificuldade de conectividade.​

Com a Ateky Internet, você tem a confiança de que sua navegação será estável, rápida e sem interrupções.

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